Bienvenue dans notre section Questions Fréquentes (FAQ). Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, nos services et nos politiques. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à secretbeaute@gmail.com.

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous proposons le paiement à la livraison pour toutes vos commandes. Une fois que vous recevez votre commande, vous pouvez régler directement auprès du livreur.

2. Quels sont les frais de livraison ?

• Livraison gratuite dans la capitale de notre pays.
• Pour les autres villes, les frais de livraison varient en fonction de la localisation. Vous serez informé des frais lors de la validation de votre commande.

3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

• Si vous passez votre commande avant midi, la livraison est effectuée le même jour.
• Si vous passez votre commande après midi, la livraison sera effectuée le lendemain.

4. Puis-je annuler ma commande ?

Une fois que vous avez confirmé votre commande, nous traitons rapidement votre demande pour expédition. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à secretbeaute@gmail.com. Si l'envoi n'a pas encore été effectué, nous serons heureux de l'annuler pour vous.

5. Quelles sont vos politiques de retour ?

Nous acceptons les retours pour les produits non ouverts et non utilisés. Si le produit est ouvert ou utilisé, il ne peut pas être retourné. Veuillez consulter notre page Retour et Échanges pour plus de détails.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de la livraison en temps réel.

7. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui, la sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous utilisons des systèmes de sécurité de pointe pour protéger vos données. Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations.

8. Est-ce que vos produits sont garantis ?

Oui, tous nos produits sont garantis. En cas de défaut, nous offrons une politique de remplacement ou de remboursement selon les conditions spécifiées. Consultez notre page Retour et Échanges pour connaître tous les détails.

9. Puis-je acheter un produit en gros ou en quantité ?

Oui, nous acceptons les commandes en gros. Si vous êtes intéressé par un achat en quantité, veuillez nous contacter directement à secretbeaute@gmail.com pour discuter de vos besoins et des remises possibles.

10. Je ne trouve pas la réponse à ma question ici, comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez une question qui ne figure pas dans cette section, vous pouvez nous contacter par e-mail à secretbeaute@gmail.com, ou nous appeler au numéro indiqué sur notre site.